ご不便をおかけし申し訳ございません。
お客様の環境によって、ご使用のブラウザで不具合が発生する場合がございます。
1）まずはお客様のご利用環境をご確認ください。
Internet Explorer（IE）をご利用の場合、表示不具合や一部機能がご利用になれない場合がございます。
下記の推奨ブラウザをご利用いただきますようお願いいたします。

推奨環境
Windows：Google Chrome、Mozilla Firefox、Microsoft Edge各最新版
Mac(Macintosh)：Safari、Google Chrome各最新版
iPhone：Safari最新版
Android：Google Chrome最新版
2）上記の推奨環境でも不具合が解消されない場合は、大変お手数ですがお問い合わせフォームよりお知らせください。

ショッピングカートに商品を入れた時点では商品の在庫は確保されておらず、注文完了時に在庫が確保されます。
そのため、カートに商品を入れた状態で、別のお客様が先行して注文手続き完了された場合は、在庫数によっては売り切れとなることがあります。
また、カートに入れた状態が長期間に及びますと、ご注文時において在庫状況、商品価格等が異なることがございます。予めご了承ください。

下記の可能性がございますのでご確認ください。
・ご注文時に登録したメールアドレスに誤りがある場合
・Webメール（gmailやYahoo、Outlook.com等）をご利用の場合、迷惑メールに振り分けられている可能性があります。迷惑メールフォルダをご確認ください。
・携帯キャリアメールアドレス（docomo、ezweb、softbankなど）をご利用で、ドメイン指定をされている場合は、当サイトからのメールが受信できない可能性があります。「@historia.co.jp」のドメイン受信設定をお願いいたします。
注文確認メールの再送をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

原則として、お客様都合によるご注文確定後のキャンセル・発送後の商品の変更・返品・交換は、対応いたしかねますので予めご了承ください。

お問い合わせフォームより「ご注文時に入力した住所」と「変更先の住所」の両方をご連絡ください。
なお、既に商品を出荷済の場合、あるいは出荷前であってもご連絡をいただいた時点で出荷作業に入っている場合につきましては、変更対応ができかねます。出荷後にお客様ご自身で配送会社へご連絡をお願いいたします。
※当店から配送会社への転送依頼は対応できかねます。
※ネコポス（メール便）につきましてはお届け先の変更（転送）は不可となります。
※マイページで配送先情報を変更されても、ご注文確定済の配送先情報は変更されません。

当店ではラッピングの対応は承っておりません。ご希望にそえず申し訳ございません。

お届けするお荷物に、商品代金が記載された「納品書」や「明細」などは同梱しておりません。

商品出荷後、専用ページにてお客様ご自身で発行が可能です。出荷後にお送りする「発送についてのご案内」メールにて、領収書の発行方法をご案内しております。
※なお、領収書の郵送、および商品への同梱は承っておりません。何卒ご了承ください。

お支払いは以下の方法からお選びいただけます。
・クレジットカード決済（VISA / MasterCard / American Express / JCB）
・スマホ決済（ApplePay/GooglePay）
※ApplePayはApple製品からのアクセスのみ利用可能です

ご注文完了後にお支払い方法を変更することはできません。

当店では原則として、注文者様ご本人名義以外のクレジットカードのご利用は承っておりません。クレジットカードのご本人様利用確認の結果、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございますので何卒ご了承ください。
ご注文者本人名義のクレジットカードをお持ちでない場合は、他の決済方法をお選びください。

決済サービス「Shop Pay（ショップペイ）」をご利用ください。
「Shop Pay」でメールアドレスと携帯電話番号を登録すると、次回購入時に携帯電話番号宛てにSMSで送信される6桁のコードを入力するだけで、クレジットカード情報を再度入力することなく、簡単にお支払いが可能になります。
⇒Shop Payの登録・ログインはこちら(外部サイト)

Shop Pay（ショップペイ）は、当店のオンラインショップシステムが提供する決済サービスです。Shop Payでメールアドレスと携帯電話番号を登録すると、次回の購入時に携帯電話番号に送信される6桁のコードを入力することで、再度配送先情報やクレジットカード情報を入力することなく、簡単かつ迅速にお支払いが完了します。

Shop Payに登録している情報の変更は、当店の会員登録情報を変更しても反映されません。 Shop Payにログインいただき、お客様自身で変更をお願い致します。
⇒Shop Payのログインはこちら(外部サイト)

Shop Payのアカウント削除をご希望の場合は、下記よりお客様ご自身でお手続きください。
⇒Shop Payのアカウント削除(外部サイト)

1.上記リンク先より、Shop Payに登録しているメールアドレスを入力し「リクエストを送信」ボタンを押して下さい。
2.入力したメールアドレスに「Shopアカウントの削除をリクエストする」というメールが届きます。
3.「アカウントを削除する」を押してください。
4.「Your account has been successfully deleted.」のメッセージが表示されると、削除完了です。

Shop Payアカウントを削除すると、Shop Payに保存されている情報は完全に削除されます。
Shop Payと当店の登録情報は別管理のため、Shop Payのアカウントを削除しても当店のアカウントの削除とはなりません。

宅配便：全国一律900円（沖縄・離島については別途割増料金500円がかかります）
ネコポス：全国一律400円　※一部商品のみ対応
※発送方法はご注文内容により異なります。発送方法をお客様が選択することはできませんので、予めご了承ください。

佐川急便（宅急便）、ヤマト運輸（ネコポス）にてお届けしております。

当店では日時指定は承っておりません。商品の出荷後に追跡番号を記載したメールをお送りいたしますので、お客様ご自身で配送会社へご連絡をお願いいたします。

在庫がある商品は、ご注文日から7営業日以内に発送いたします。
※土日祝日の発送は行っておりません
出荷時には追跡番号を記載したメールにてご連絡いたします。

システムの仕様上、ご注文後に商品の同梱のご希望を承ることができません。別々にご注文いただいた場合は、ご注文ごとの配送となります。予めご了承くださいますようお願いいたします。

1注文につき配送先は1ヶ所のみのご指定となります。 複数の配送先に送られる場合は、それぞれ配送先1ヶ所ごとに1回ずつご注文いただきますようお願いいたします。

はい、海外への発送に対応しております。
配送対応可能なエリアは日本郵政株式会社の国際郵便サービスが対応している国・地域に限られます。
詳細な地域区分につきましては、国際郵便サービスページ（外部サイト）をご参照ください。
配送料金はお送りする地域と荷物の重量によって異なります。合計1kgまでのご注文が配送可能となります。

第1地帯【中国・韓国・台湾】
1500円（300gまで）/2000円（500gまで）/2200円（700gまで）/2600円（1kgまで）
第2地帯【アジア（中国・韓国・台湾を除く）】
1500円（300gまで）/2000円（500gまで）/2400円（700gまで）/2800円（1kgまで）
第3地帯【オセアニア・カナダ・メキシコ・中近東・ヨーロッパ】
1800円（300gまで）/2400円（500gまで）/2800円（700gまで）/3500円（1kgまで）
第4地帯【米国（グアム等海外領土を含む）】
2000円（300gまで）/2800円（500gまで）/3300円（700gまで）/4000円（1kgまで）
第5地帯【中南米（メキシコを除く）・アフリカ】
1800円（300gまで）/2800円（500gまで）/3300円（700gまで）/4200円（1kgまで）

なお、関税や輸入税等が発生する場合はお客様のご負担となります。
関税は商品の購入時にお支払いいただくことになりますのでご了承ください。

天候や道路状況によって、配送が予定より遅れる場合がございます。
出荷時にお送りする「発送についてのご案内」メール内に追跡番号を記載しておりますので、お手数ですが配送会社へご連絡ください。

お客様都合での返品・交換はお受けできません。予めご了承ください。

商品の品質には万全を期しておりますが、万一、お届けした商品に破損・不具合がございましたら、商品到着後7日以内に「該当の商品名」「個数」「商品の不具合状況」を明記いただき、必ず画像を添付の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。内容を確認後、当店より改めてご連絡させていただきます。

商品の返品・交換は、不良品でありかつ商品に汚損がない場合に限り受け付けます。
当店で不具合が確認できた商品につきましては、同等品と交換させていただきます。在庫状況などにより、同等品との交換ができない場合はご返金にて対応とさせていただきます。
※商品に汚損がない場合とは、商品の外部包装が未開封の状態かつ、商品外装に傷や汚れがない状態を指します。

＜下記の場合は、返品・交換を承ることができません＞
・商品到着後7日以内を過ぎてからご連絡いただいた場合
・事前連絡なしに商品が返送されてきた場合
・お客様が商品をご使用された後に傷や破損が生じた場合
・ご購入者様以外からの返品・交換のご依頼
・当店以外の店舗で購入された場合
・製造上の仕様および個体差によるもの
・その他、当社規定に基づき不具合が認められなかった場合

当店から商品を発送後、住所不明／長期不在／受取辞退などの理由で注文商品が当店に返送された場合は、返金処理をさせていただきます。この場合は、送料・手数料等はお客様負担となり、商品代金のみのご返金となりますこと、ご承知おきください。
再発送は承っておりませんので、商品をご希望の場合は再度のご注文をご検討ください。

会員登録なしでもご注文いただくことが可能です。
会員登録をしていただきますと「会員ログイン」から「マイページ」をご利用いただけるようになり、次回のお買い物の際からご住所等の入力の手間を省いてスムーズにお買い物を楽しんでいただくことができます。

1) 画面右上の「人型アイコン」をクリックしてください。
2) 「会員登録はこちら」をクリックしてください。
3) 会員登録画面が表示されます。姓名、メールアドレス、パスワードをご入力ください。
※パスワードは5字以上、半角英数にて登録をお願いします。

会員登録ができない場合は、お手数ですが下記をご確認ください。

1) 画面に表示されているエラーメッセージをご確認ください。
「このメールアドレスは既にアカウントと紐付けられています。もし、このアカウントがあなたの所有するものでしたら、パスワードをリセットすることもできます。」のエラーメッセージが表示された場合、ご入力いただいたメールアドレスで、既に会員登録いただいています。パスワードをお忘れの場合は、パスワードをリセットいただくことが可能です。

2) 上記以外のエラーメッセージが表示された場合／上記以外の理由により登録が出来ない場合
恐れ入りますがお問い合わせフォームよりお問合せください。

迷惑メールフォルダやごみ箱に振り分けられている可能性がありますので、受信有無をご確認ください。
マイページにログインできていれば会員登録は完了しておりますのでご安心ください。

登録したメールアドレスに誤りがある場合は、お客様ご自身で変更することができません。
お問い合わせフォームよりメールアドレス変更をご依頼ください。

ログインページの「パスワードをお忘れですか？」のリンクより、パスワードリセットのお手続きをお願いいたします。

氏名・メールアドレスの変更は、お問い合わせフォームより「ご変更前の情報」と「ご変更後の情報」の両方をご連絡ください。
性別・生年月日・職業につきましては、登録後の変更は承っておりません。予めご了承ください。

お手数ですが、お問い合わせフォームより退会ご希望である旨をご連絡ください。当店にて退会処理をさせていただきます。

大変申し訳ございませんが、商品の再入荷情報につきましては個別にお答えすることができません。
商品ページの「入荷お知らせを受け取る」にメールアドレスを入力いただき「登録する」をクリックいただくと、入荷時にお知らせが届きますのでそちらもご利用ください。
※入荷お知らせメールは在庫を確保するものではございません。